Återbetalnings- och Returpolicy
Översikt
Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i originalförpackningen.
Flera typer av varor är undantagna från retur. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi accepterar heller inte produkter som är intimvaror eller hygienartiklar, farligt material eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare icke-returnerbara objekt:
- Presentkort
- Nedladdningsbara programvaruprodukter
- Vissa hälso- och personvårdsprodukter
För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller bevis på köpet.
Vänligen skicka inte ditt köp till tillverkaren.
Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalningar beviljas:
- Bok med tydliga användningsspår
- CD, DVD, VHS-band, programvara, tv-spel, kassettband eller vinylskiva som har öppnats.
- Vara som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
- Vara som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar
När din retur har mottagits och granskats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avvisats.
Om den är godkänd kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden, inom ett visst antal dagar.
Sen eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått återbetalningen ännu, kontrollera först ditt bankkonto.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt syns.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en bearbetningstid innan en återbetalning syns.
Om du har gjort allt detta och ändå inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {e-postadress}.
Sale items
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Varor på rea kan inte återbetalas.
Utbyten
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på {e-postadress} och skicka din vara till: {fysisk adress}.
Presenter
Om varan markerades som en present när den köptes och skickades direkt till dig kommer du att få ett presentkort med värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot kommer ett presentkort att skickas till dig.
Om varan inte markerades som en present när den köptes eller om presentgivaren lät ordern skickas till sig själv för att senare ge den till dig, kommer vi att skicka en återbetalning till presentgivaren, och de kommer att få reda på din retur.
Frakt av returer
För att returnera din produkt bör du skicka din produkt till: {fysisk adress}.
Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på {e-post} för frågor som rör återbetalningar och returer.